Offre de lancement : le premier mois à 1 € HT pour les 100 premiers commerces, jusqu'au 31 décembre 2026.
Chaque nouvel avis Google a sa réponse prête sous 24 heures. Sinon, on vous rembourse le mois.
Napwise vérifie votre fiche chaque matin et prépare la réponse à chaque nouvel avis, dans le ton que vous avez choisi. Si Google suspend la fiche, vous ne payez plus rien jusqu'à son retour.
7 jours gratuits sans carte, puis 1 € HT le premier mois.
Sans engagement.
« Attente interminable, personne pour nous servir. »
E-mail « À traiter » envoyéRÉPONSE PROPOSÉE
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Samedi, nous étions moins nombreux que prévu et vous l'avez subi : nous en sommes sincèrement désolés. Repassez nous voir, nous vous attendons.
Six choses à savoir sur votre fiche Google
Qui a vraiment la main sur votre fiche ?
Un propriétaire peut tout faire sur la fiche, jusqu'à la supprimer. Si c'est une ancienne agence ou un ex-salarié, on l'apprend souvent le jour où ça bloque. Napwise vous dit qui possède et qui gère votre fiche dès l'inscription.
Que faire le jour où Google suspend votre fiche ?
Ne créez pas de nouvelle fiche : Google y verrait un doublon. Rassemblez vos justificatifs (Kbis, facture à votre adresse, photos de la devanture), puis faites appel depuis votre compte. Le guide offert détaille la première semaine, jour par jour.
Quelqu'un propose de retirer un avis contre de l'argent ?
Ne payez jamais. Seul Google retire un avis, et seulement s'il enfreint ses règles. Répondez calmement à l'avis, puis signalez-le depuis votre fiche.
Pourquoi trop d'avis d'un coup peut faire disparaître les vrais ?
Pour les filtres de Google, une rafale d'avis en quelques jours ressemble à de la fraude : ils peuvent bloquer les nouveaux avis, ou en retirer de vrais. Napwise vous prévient quand le rythme devient risqué.
Comment savoir que Google a changé vos horaires ?
Google modifie parfois une fiche à partir de suggestions d'internautes, sans que vous le remarquiez. Napwise repère ces modifications et remet vos informations en place.
Comment répondre à un avis négatif ?
Reconnaissez le problème précis, et dites ce qui va changer. 53 % des Français se disent prêts à redonner une chance si la réponse du propriétaire est convaincante (Partoo et Episto, 2024).
Quand la fiche Google a un problème, on se débrouille seul.
La fiche vous amène des clients sans que vous y pensiez. Jusqu'au matin où Google la suspend sans explication, ou qu'un inconnu vous propose de retirer un avis contre de l'argent.
« Ma fiche a été suspendue sans aucune raison alors qu'elle avait déjà été contrôlée lors de sa mise en ligne. J'ai fait appel mais rien ne se passe, je ne comprends pas... »
« GOOGLE à réactivé ma page MAIS A SUPPRIMÉ TOUS LES AVIS de ces 10 dernières années !!! »
« si je voulais faire supprimer les avis négatifs je devrais payer une somme de 50 € par avis négatif. je ne sais plus comment faire. »
« impossible d’échanger avec autre chose qu’une IA chez Google »
Messages publics de commerçants sur le forum d'aide de Google. Noms retirés.
Pendant ce temps, les clients tombent sur une fiche fermée ou une note qui baisse. Sur le forum, un bénévole répond quand il a le temps. Le support de Google envoie des réponses automatiques.
Beaucoup gèrent ça seuls, le soir, après la fermeture. D'autres paient un prestataire, et découvrent au moment de partir que le contrat a été reconduit pour un an.
Napwise vérifie votre fiche tous les jours et prépare vos réponses.
Vous validez d'un clic, quand ça vous arrange. Par défaut, rien n'est publié sans votre accord.
Moins de 24 heures entre la mise en ligne de l'avis et la réponse prête. Sinon, le mois vous est remboursé.
Chaque matin, on vérifie
Le statut de la fiche, les nouveaux avis, les avis disparus et ce que Google a modifié. Chaque avis de 2 étoiles ou moins vous est signalé par e-mail, et les jours où il y a du nouveau, un résumé part à 8 h.
Une réponse pour chaque avis
Elle est prête en moins de 24 heures, dans le ton que vous avez choisi. Vous la relisez et vous cliquez : elle est en ligne.
Vos informations restent les vôtres
Si Google modifie votre nom ou vos horaires, Napwise remet vos informations en place. Et si les avis arrivent trop vite, vous êtes prévenu avant que les filtres de Google s'en mêlent.
Être trouvé dans le quartier
Une carte montre où vous apparaissez sur Google Maps, rue par rue, avec ce qu'il faut corriger en premier. Napwise mesure aussi si ChatGPT et les autres IA vous recommandent.
Qui est derrière Napwise
Jérôme Lille
Fondateur de Napwise et de l'agence web LIJE Creative, à Haguenau
Plus de 12 ans à concevoir des sites vitrines et e-commerce, et à accompagner les entreprises dans leur stratégie digitale.
- 58 points vérifiés sur votre fiche, chacun avec sa preuve.
- Des réglages tirés d'une étude sur plus de 15 000 fiches Google, mise à jour en 2026.
- De vraies questions posées à ChatGPT, Gemini, Perplexity et aux réponses IA de Google.
- Des données hébergées dans l'Union européenne, et une adresse pour nous écrire : contact@napwise.fr.
Concrètement, ce que vous y gagnez
| Ce que fait Napwise | Pour vous |
|---|---|
| Une réponse prête sous 24 heures pour chaque nouvel avis | Vos clients voient que quelqu'un répond |
| Un e-mail pour chaque avis de 2 étoiles ou moins | Vous répondez avant que l'avis fasse fuir du monde |
| Le statut de la fiche vérifié chaque jour | Une suspension se traite le jour même |
| Un dossier de recours prêt en 48 heures | Plus besoin de chercher quoi envoyer à Google |
| Vos informations remises en place si Google les modifie | Votre nom et vos horaires restent justes |
| Une alerte si les avis arrivent trop vite | Vous ralentissez avant que Google filtre vos avis |
| La carte de vos positions, rue par rue | Vous savez quoi corriger en premier |
| Des publications et des photos programmées | La fiche reste vivante sans que vous y pensiez |
| La mesure dans cinq moteurs d'IA, dont ChatGPT | Vous voyez si l'on vous recommande |
Vos clients lisent vos avis, et vos réponses
93 %
des Français consultent les avis clients pour s'informer sur un établissement.
Source : Ifop pour Guest Suite, 2026
89 %
des consommateurs attendent une réponse du commerçant à leurs avis.
Source : BrightLocal, 2026, enquête auprès de 1 002 adultes aux États-Unis
67 %
des Français jugent rédhibitoire une note inférieure à 4 sur 5.
Source : Partoo et Episto, 1 017 personnes, 2024
292 M
d'avis contraires aux règles bloqués ou supprimés par Google en 2025, dans le monde.
Source : Google, avril 2026 (« plus de 292 millions »)
Ici, bientôt : les résultats à 90 jours des premiers commerces, avec leur accord. Ils auront payé 1 € leur premier mois, et nous le préciserons.
Tout Napwise et quatre bonus, pour 1 € HT le premier mois
Napwise est jeune, et nous n'avons pas encore de résultats clients à montrer. Nous cherchons donc 100 commerces prêts à partager les leurs après 90 jours, avec ou sans leur nom. En échange, le premier mois coûte 1 €.
Votre calendrier, sans surprise
Jours 1 à 7
Essai gratuit
Sans carte bancaire
Le premier mois
1 € HT
Par carte bancaire
Ensuite
19 € HT par mois, sans engagement
Ou 9 € HT par mois à l'année, facturés 108 € HT
- Un e-mail vous prévient trois jours avant le premier paiement au plein tarif.
- Puis vous avez 30 jours pour changer d'avis : on vous rembourse ce paiement.
Vous recevez
- Napwise au complet : la fiche vérifiée chaque jour, une réponse prête pour chaque nouvel avis, la carte de vos positions et la mesure dans ChatGPT.
- La garantie écrite et ses trois engagements.
Et quatre bonus
- Le guide « Fiche suspendue : que faire en 7 jours », avec un modèle de recours.
- La vérification de qui possède et qui gère votre fiche, dès l'inscription.
- 30 réponses toutes prêtes pour les avis difficiles, du faux avis au client en colère.
- Un QR code à imprimer pour demander des avis au comptoir.
Ce que coûte la gestion de la fiche, par mois
Même échelle pour les trois, de 0 à 300 € par mois. Partie pleine : le prix d'entrée ; partie claire : jusqu'au prix le plus haut relevé. Pour Napwise : 9 € HT par mois à l'année, 19 € HT au mois.
Une demi-journée de formation sur la fiche coûte en plus 380 € HT.
Offres publiques relevées le 20 octobre 2026.
Votre prix
1 €
HT le premier mois, après 7 jours gratuits sans carte
Ensuite, 19 € HT par mois sans engagement, ou 9 € HT par mois avec l'abonnement annuel, facturé 108 € HT en une fois. À l'année, ça fait 30 centimes par jour, moins qu'un café au comptoir.
Un client de plus par mois, avec un panier de 30 € : 360 € de chiffre d'affaires dans l'année, pour 108 € HT d'abonnement.
Le prix reste bas parce que le logiciel fait le travail qu'un prestataire facture à l'heure.
Paiement par carte bancaire. Un e-mail vous prévient trois jours avant le premier paiement au plein tarif.
100 places jusqu'au 31 décembre 2026. Après, l'essai redevient 7 jours, sans mois à 1 €.
À l'inscription, une case à cocher : vous acceptez que vos résultats à 90 jours soient publiés, avec ou sans votre nom.
Trois engagements, noir sur blanc
24 heures
Chaque nouvel avis a sa réponse prête en moins de 24 heures. Sinon, on vous rembourse le mois.
Délai compté depuis la mise en ligne de l'avis par Google, fiche connectée, hors panne chez Google. À l'année, on rembourse un douzième.
0 € si suspendue
Si Google suspend ou désactive votre fiche, la facturation s'arrête le jour où nous le constatons, jusqu'à son retour. Le dossier de recours est prêt sous 48 heures : vous y ajoutez vos pièces et vous le déposez.
À l'année, la période gelée vous est remboursée au prorata.
30 jours
Pour changer d'avis après votre premier paiement au plein tarif. On vous rembourse ce paiement, sans poser de questions.
Ce que personne ne peut promettre, nous non plus : le retour d'une fiche suspendue, le retrait d'un avis, une première place dans Google ou une citation par ChatGPT. Ces décisions reviennent à Google et aux moteurs d'IA.
Vos questions
Le mois à 1 €, et après ?
19 € HT par mois sans engagement, ou 9 € HT par mois avec l'abonnement annuel (108 € HT facturés en une fois). Un e-mail vous prévient trois jours avant le premier paiement au plein tarif, et vous arrêtez en ligne quand vous voulez.
Les prix sont-ils HT ?
Oui. La TVA s'ajoute au moment du paiement, selon votre pays.
Faut-il donner mes accès ?
Non. Vous connectez la fiche avec votre propre compte Google, et vous pouvez retirer l'accès à tout moment. Rien ne part sans votre clic, sauf si vous activez l'agent automatique : il publie alors seul, et vous gardez un droit de veto.
Ma fiche est déjà suspendue. Vous pouvez m'aider ?
Le guide « Fiche suspendue : que faire en 7 jours » et son modèle de recours sont à vous dès l'inscription. La garantie, elle, couvre les suspensions qui arrivent pendant l'abonnement. Et personne ne peut garantir le retour d'une fiche : c'est Google qui décide.
Et si la réponse proposée ne me va pas ?
Vous la modifiez avant de publier. Le ton des réponses se règle fiche par fiche.
Comment arrêter ?
Depuis la page Abonnement, en ligne, sans appel ni courrier.
P.S.
Le prochain avis négatif tombera un soir où vous n'aurez pas le temps. Avec Napwise, la réponse vous attend le lendemain matin, et si la fiche est suspendue, vous ne payez plus rien jusqu'à son retour.
Offre de lancement jusqu'au 31 décembre 2026.
Essayer pour 1 €En moins de 10 minutes, vous connectez votre fiche et obtenez votre premier audit.